
Escuchar para transformar: claves para una administración que aprende del feedback ciudadano
En la era del gobierno abierto, la transparencia no es un destino, sino un proceso. Y ese proceso es bidireccional: las administraciones no solo deben comunicar y rendir cuentas, sino también escuchar, analizar y responder al feedback ciudadano. Este es uno de los grandes retos del siglo XXI: pasar de